注:此类找回密码,条件为:身份证号正确、账户可用金额小于等于200元、邮箱可正常使用。
1、请登录
https://www.alipay.com,在输入登录密码的旁边点击“找回登录密码”。

2、按提示正确填写支付宝邮箱地址,系统会把密码信发到您的邮箱,根据系统提示操作证明您的账户身份,输入密码保护问题答案,如果输入信息错误系统会提示您输入证件号码进行身份确认。
点击“找回登录密码”先填写账户邮箱:
再进行找回密码的选择,如有手机绑定,则会有手机找回的入口:

在选择安全问题后,页面中还是会有手机找回的提示:

安全问题错误后,即有证件号码找回入口:

3、密码保护问题或证件号码信息正确,系统会把密码信发到您的邮箱,请去注册邮箱查收邮件。

4、打开收到的密码邮件按里面的提示填入相关信息,重置您的密码。

5、再次确认密码保护问题或证件号码信息。

6、再次确认密码保护问题或证件号码信息。


7、账户身份确认无误,重新设置您的登录密码并点击“确定”。

8、恭喜您,您的密码修改成功。

如果问题仍不能解决请联系我们:
北京:
TEL:010-63445122 010-86962617
QQ:673288207
QQ:395669076
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