注：此类找回密码，条件为：身份证号正确、账户可用金额小于等于200元、邮箱可正常使用。

1、请登录https://www.alipay.com，在输入登录密码的旁边点击“找回登录密码”。



2、按提示正确填写支付宝邮箱地址，系统会把密码信发到您的邮箱,根据系统提示操作证明您的账户身份，输入密码保护问题答案，如果输入信息错误系统会提示您输入证件号码进行身份确认。

点击“找回登录密码”先填写账户邮箱：



再进行找回密码的选择，如有手机绑定，则会有手机找回的入口：


在选择安全问题后，页面中还是会有手机找回的提示：



安全问题错误后，即有证件号码找回入口：




3、密码保护问题或证件号码信息正确，系统会把密码信发到您的邮箱，请去注册邮箱查收邮件。



4、打开收到的密码邮件按里面的提示填入相关信息，重置您的密码。



5、再次确认密码保护问题或证件号码信息。





6、再次确认密码保护问题或证件号码信息。




7、账户身份确认无误，重新设置您的登录密码并点击“确定”。



8、恭喜您，您的密码修改成功。


如果问题仍不能解决请联系我们:
北京：
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